La plateforme QRQC digitale pour l'industrie: Réagir en minutes. Résoudre pour de bon.
QRQC mène chaque incident qualité du terrain jusqu'à la clôture : 5W2H en quelques secondes, confinement sous 24 heures, analyse 5 Pourquoi et Ishikawa, plans d'action suivis, capitalisation et 8D prêt à envoyer — avec des KPI en temps réel pour chaque ligne, UAP et usine.
- 22 langues
- Authentification unique (SSO)
- Hébergé en France
Construit autour des méthodes que vos équipes utilisent déjà
- 5W2H
- 5 Pourquoi
- Ishikawa 5M
- Arbre des causes
- Confinement 24h
- Tri & règles de réaction
- PDCA
- Rapport 8D
- Capitalisation (LLC)
- SQCDP
- Gemba
- Alertes qualité
- étapes guidées, de la détection au rapport 8D
- 7
- modules QRQC, de la ligne à l'usine, fournisseurs et HSE
- 8
- langues d'interface, dont l'arabe
- 22
- délais suivis sur chaque incident
- 24h · 10j · 30j
Le problème
Le QRQC sur Excel, e-mail et WhatsApp ne passe pas à l'échelle.
La méthode fonctionne. Les outils autour, non : l'information est dispersée, les délais glissent sans bruit et les mêmes défauts reviennent.
Personne n'a la vue d'ensemble
Chaque ligne, UAP et usine tient son propre fichier. La direction attend la consolidation du lundi pour savoir où elle en est.
Les délais glissent sans bruit
Confinement, analyse et actions sont relancés par e-mail. Un confinement 24h manqué passe inaperçu… jusqu'à ce que le client le remarque.
Les leçons se perdent
Causes racines et solutions restent dans le dossier d'une équipe. Le même défaut réapparaît sur une autre ligne six mois plus tard.
Aujourd'hui
- Un fichier Excel par ligne, par semaine, par usine
- Le confinement coordonné dans des groupes de discussion
- Les réclamations fournisseurs noyées dans les e-mails
- Des rapports 8D refaits à la main pour chaque client
- Des KPI consolidés manuellement chaque semaine
- Des retours d'expérience oubliés après la clôture
Avec QRQC
- Un dossier vivant par incident, du 5W2H à la clôture
- Les échéances 24h, 10 jours et 30 jours à l'agenda quotidien
- Les fournisseurs répondent dans leur portail sécurisé
- PDF 8D et LLC générés en un clic
- KPI et SQCDP à jour en temps réel pour chaque usine
- Des leçons partagées et réutilisées d'une ligne à l'autre
Visite du produit
Un seul flux guidé, du premier défaut au 8D
Chaque incident suit le même chemin structuré : aucune étape n'est oubliée, quelle que soit la personne ou l'usine concernée.
01 · En quelques secondes
Décrire le problème en 5W2H
Opérateurs et qualiticiens saisissent l'incident depuis un téléphone, une tablette ou un PC : quoi, où, quand, qui, comment, combien — avec photos de pièces bonnes et mauvaises, référence et code défaut.
- 5W2H guidé avec références pièces, clients et codes défaut
- Alertes qualité jaunes et rouges par e-mail, exportables en PDF ou Excel
- Escalade de la ligne vers l'UAP ou l'usine en un clic
02 · Sous 24h
Protéger le client sous 24 heures
Lancez les actions de confinement côté client, interne et fournisseur, organisez le tri et appliquez les règles de réaction définies pour chaque code défaut.
- Confinement client, interne et fournisseur avec responsables et échéances
- Zones de tri et règles de réaction par code défaut
- Validation par le responsable qualité et le directeur d'usine
03 · Sous 10 jours
Trouver la vraie cause racine
Affectez l'analyse, reproduisez le défaut et déroulez les 5 Pourquoi pour l'occurrence et la non-détection, un Ishikawa (5M) ou un arbre des causes — directement dans le dossier de l'incident.
- 5 Pourquoi pour l'occurrence et la non-détection
- Diagramme d'Ishikawa et arbre des causes, exportables en PDF
- Affectations d'analyse avec une chronologie partagée
04 · Sous 30 jours
Agir, vérifier, standardiser
Construisez les plans d'actions correctives et préventives, mesurez leur efficacité, déroulez la checklist de clôture et déployez la solution sur les autres lignes et produits.
- Actions correctives et préventives avec responsables et échéances
- Vérification d'efficacité et checklist de clôture
- Standardisation vers les autres lignes et produits
05 · À la clôture
Capitaliser et envoyer le 8D
Clôturez avec une fiche de capitalisation (LLC), partagez-la avec les bonnes personnes et générez le rapport 8D attendu par votre client — à votre logo.
- Retour d'expérience, règles de conception et de sécurité
- Comparaison avant/après partagée par e-mail
- Rapport 8D exporté en PDF ou Excel en un clic
Modules
Tous les niveaux du QRQC, un seul chemin d'escalade
Commencez à la ligne. Escaladez vers l'UAP ou l'usine quand un problème demande plus de moyens — tout l'historique suit l'incident.
01
QRQC Ligne
QRQC en 5 étapes au poste, animé par le chef d'équipe.
02
QRQC UAP
Résolution de problème en 7 étapes pour l'unité autonome de production.
03
QRQC Usine
QRQC au niveau usine pour les réclamations clients et les problèmes majeurs.
QRQC Fournisseur
Notifiez les non-conformités, laissez vos fournisseurs confiner et analyser dans leur portail, suivez les refacturations.
QRQC Garantie
Traitez les réclamations 0 km et garantie avec la même méthode et leurs propres KPI.
QRQC Projet
Appliquez le QRQC aux problèmes de lancement et de développement, avant le démarrage série.
QRQC HSE
Événements santé, sécurité et environnement : blessés, témoins, escalade d'urgence niveaux A/B/C et alertes sécurité.
Dérogations
Demandez, validez et suivez les dérogations produit avec rôles de validation, dates d'expiration et relances.
Quick actions
Affectez des actions immédiates par catégorie Sécurité, Qualité, Coût, Délai et Personnel et envoyez la fiche par e-mail.
KPI
Des KPI en temps réel pour chaque ligne, UAP et usine
Fini la consolidation du lundi matin. Chaque graphique est calculé à partir des incidents eux-mêmes — pour une usine ou pour tout le groupe.
Tendances et backlog
Incidents dans le temps, backlog entrées/sorties sur l'exercice, non-conformités sur 6 semaines et 6 mois.
Analyse Pareto
Pareto par type de défaillance et par description de défaut pour concentrer l'effort là où il paie.
Respect des délais
Part des incidents qui respectent les objectifs 24 heures, 10 jours et 30 jours, et actions non réalisées.
Réclamations et garantie
Statut des réclamations clients et garantie, 0 km contre garantie, et délais par usine.
Chaque graphique : courbe ou histogramme, tableau de données, export CSV ou PNG. Filtres par usine, UAP, ligne, catégorie et période.
Réunion QRQC quotidienne
Animez votre réunion QRQC quotidienne depuis un seul écran
L'agenda liste ce qui arrive à échéance sous 24 heures, 10 jours et 30 jours. Le tableau SQCDP montre sécurité, qualité, coût, délai et personnel d'un coup d'œil. Le chronomètre intégré garde la réunion courte.
- Agenda des incidents par échéance 24h, 10 jours et 30 jours
- Rapport quotidien : ce qu'on a amélioré hier, problèmes de sécurité, visite Gemba
- Un chronomètre de réunion toujours visible
- Mes tâches : toutes mes actions, tous modules confondus, exportables en Excel
Tableau SQCDP
Un calendrier par catégorie Sécurité, Qualité, Coût, Délai et Personnel devient rouge les jours d'incident, avec métriques mensuelles et affectations.
Qualité fournisseur
Impliquez vos fournisseurs — sans gérer leurs mots de passe
Envoyez la notification de non-conformité depuis l'incident. Votre fournisseur ouvre un lien sécurisé, confirme un code à usage unique reçu par e-mail et ne travaille que sur les incidents qui lui sont affectés.
- 1
Notifier
Envoyez la notification RNC au contact fournisseur directement depuis l'étape 5W2H.
- 2
Accès sécurisé
Connexion sans mot de passe avec un code à 6 chiffres envoyé par e-mail — à usage unique et bloqué après plusieurs échecs.
- 3
Confiner & analyser
Le fournisseur renseigne son tri, son confinement et son analyse des causes. Vos étapes de validation restent en lecture seule pour lui.
- 4
Clôturer & refacturer
Suivez les coûts de retouche et administratifs refacturés au fournisseur, puis exportez le 8D.
Pensé pour les groupes
D'une usine à un groupe multi-sites
Structurez votre organisation une fois, puis donnez à chacun exactement les accès dont il a besoin — dans sa langue.
Structure multi-sites
Organisez vos usines sous un groupe, changez d'organisation en un clic et consolidez les KPI entre sites.
Matrice de permissions
Accordez les droits lecture, écriture, clôture, réouverture, escalade et validation par usine, UAP et ligne, module par module.
22 langues
Chaque opérateur travaille dans sa langue — du français et de l'allemand à l'arabe, au chinois, à l'hindi et au vietnamien, avec prise en charge de l'écriture de droite à gauche.
Authentification unique
Microsoft, Google ou tout fournisseur OIDC, avec routage par domaine e-mail et obligation optionnelle.
Webhooks & imports
Envoyez les événements création, clôture, escalade et suppression à vos systèmes. Importez références, clients, fournisseurs et utilisateurs en CSV.
Votre logo sur chaque rapport
Les exports PDF et Excel (8D, LLC, alertes, listes) portent le logo de votre organisation.
Sécurité
Vos données qualité, protégées dès la conception
Les dossiers qualité sont sensibles. Nous les hébergeons en France, les chiffrons et en limitons l'accès aux personnes qui en ont besoin.
Hébergé en France
La production tourne sur AWS, région de Paris (eu-west-3).
Chiffré
TLS en transit et stockage chiffré au repos.
Authentification unique
SSO Microsoft, Google et OIDC, imposable par domaine e-mail.
Moindre privilège
Rôles et matrice de permissions par usine et par module. Les fournisseurs ne voient que leurs propres incidents.
Sans mot de passe pour les fournisseurs
Codes à usage unique par e-mail avec blocage après plusieurs échecs — aucun mot de passe partagé.
RGPD
Un accord de traitement des données (DPA) accompagne chaque contrat.
FAQ
Questions & réponses
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver une démo.
Qu'est-ce que le QRQC ?
Le QRQC (Quick Response Quality Control) est une méthode de résolution de problèmes née dans l'industrie automobile. Les équipes réagissent à chaque défaut immédiatement — sur le lieu réel, avec les pièces réelles —, le confinent sous 24 heures, trouvent la cause racine et capitalisent ce qu'elles apprennent. Le logiciel QRQC digitalise cette routine de la ligne à l'usine.
Quels niveaux et modules QRQC sont inclus ?
QRQC Ligne, UAP et Usine avec escalade en un clic, ainsi que QRQC Fournisseur, Garantie, Projet et HSE, dérogations, quick actions, agenda QRQC, tableau SQCDP et tableaux de bord KPI.
Peut-on générer des rapports 8D ?
Oui. Chaque incident qui suit le flux en 7 étapes produit un rapport 8D — problème, équipe, confinement, investigation, cause racine, plan d'action, efficacité et capitalisation — exportable en PDF ou Excel à votre logo.
Comment les fournisseurs participent-ils ?
Depuis l'incident, vous envoyez la notification RNC à votre contact fournisseur. Il reçoit un lien sécurisé, confirme un code à usage unique envoyé par e-mail et peut alors renseigner son tri, son confinement et son analyse des causes pour les incidents qui lui sont affectés — et rien d'autre.
Les opérateurs peuvent-ils l'utiliser sur le terrain ?
Oui. QRQC fonctionne dans le navigateur sur téléphone, tablette et PC d'atelier, sans rien à installer. Les opérateurs saisissent un incident avec le formulaire 5W2H guidé et des photos, dans leur langue.
Quelles langues sont disponibles ?
L'application est disponible en 22 langues : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais, polonais, tchèque, roumain, serbe, danois, russe, ukrainien, turc, arabe, arabe tunisien, hindi, chinois, japonais, coréen et vietnamien.
QRQC peut-il se connecter à notre ERP ou à d'autres outils ?
QRQC envoie des webhooks à la création, clôture, escalade ou suppression d'un incident dans chaque module, et toutes les listes et rapports s'exportent en Excel ou PDF. Références, clients, fournisseurs et utilisateurs s'importent en CSV.
Où sont hébergées nos données ?
En France, sur AWS dans la région de Paris, chiffrées en transit et au repos. Un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD accompagne chaque contrat.
Comment les utilisateurs se connectent-ils ?
Avec e-mail et mot de passe, ou en authentification unique via Microsoft, Google ou tout fournisseur OIDC. Les administrateurs peuvent imposer le SSO par domaine e-mail et inviter les utilisateurs en masse depuis un fichier CSV.
Vous avez encore des questions ? Parlez à notre équipe →
Démo de 30 minutes
Voyez votre prochain incident résolu dans QRQC
Nous déroulons un incident réel du 5W2H au 8D et vous montrons comment QRQC s'adapte à vos lignes, usines et fournisseurs.
30 minutes · Sans engagement · En français ou en anglais